Como tratar passageiro sem endereço preciso na roteirização

Os quatro tipos de endereço problemático

Cada tipo tem um tratamento diferente, e confundi-los é o que faz a limpeza de cadastro parecer infinita. Classifique primeiro, corrija depois.

• Incompleto: falta número, falta cidade ou só tem o nome da rua
• Genérico: CEP de faixa ampla que resolve no centro do bairro
• Ambíguo: rua com mesmo nome em dois bairros da cidade
• Inexistente no mapa: área nova, ocupação irregular ou via sem cadastro

Passo 1: medir a precisão em vez de confiar no texto

Um endereço pode parecer completo e ainda assim resolver no centroide do bairro. Por isso a triagem não se faz lendo a planilha: ela se faz olhando o nível de precisão que a geocodificação devolveu para cada linha.

No RoutelogAI cada endereço importado recebe um indicador de precisão, e os duvidosos ficam separados para conferência antes de entrar no cálculo. Isso concentra o esforço nos 10% a 20% de registros que realmente importam.

Passo 2: corrigir o que é problema de digitação

Boa parte dos casos se resolve completando número, padronizando o nome do bairro e removendo referências soltas do campo de logradouro. É trabalho de cadastro, feito uma vez, com efeito permanente.

Regra prática: o campo de endereço guarda logradouro, número, bairro e cidade. Ponto de referência vai para um campo de observação, nunca junto ao logradouro.

Passo 3: fixar a coordenada no mapa quando o texto não resolve

Em área sem mapeamento fino, o texto nunca vai resolver. A saída é marcar a posição diretamente no mapa e salvar essa coordenada no cadastro do passageiro, de forma que ela sobreponha a busca por texto nos próximos cálculos.

No RoutelogAI você arrasta o ponto para a posição correta no mapa da rota e escolhe salvar a correção no cadastro do passageiro — não apenas naquela rota do dia. A correção passa a valer para todas as roteirizações seguintes.

Passo 4: usar ponto de encontro em vez de endereço

Quando o acesso à residência é inviável — via estreita, sem saída, sem segurança ou fora de qualquer corredor —, o correto não é insistir no endereço, e sim definir um ponto de encontro em via principal reconhecível.

Esse ponto precisa ser combinado com o passageiro e registrado como o local oficial de embarque. Ponto combinado informalmente com o motorista desaparece na primeira troca de escala.

• Escolher referência que o passageiro reconheça de imediato
• Priorizar iluminação e movimento no horário do turno
• Manter a caminhada dentro do limite definido pela política de transporte
• Registrar o ponto no cadastro, não em conversa de WhatsApp

Passo 5: não deixar o passageiro desaparecer da conta

O pior desfecho é o passageiro de endereço duvidoso ser silenciosamente ignorado no cálculo e aparecer como reclamação depois. Ele precisa ficar visível até que alguém decida o que fazer com ele.

No RoutelogAI passageiros com endereço impreciso entram na lista de não alocados com o motivo explícito, junto dos casos de falta de assento e de horário incompatível. É essa lista que fecha o ciclo da limpeza de cadastro.

Como manter o cadastro limpo com o tempo

• Validar precisão do endereço no momento da admissão, não na véspera da rota
• Coletar ponto de embarque preferido junto ao endereço residencial
• Revisar mensalmente os endereços marcados como duvidosos
• Comparar km planejado e percorrido: desvio recorrente costuma apontar endereço errado
• Registrar toda correção no cadastro, para não repetir o trabalho no mês seguinte